21 декабря в 15:12 оперативному дежурному Томской областной поисково-спасательной службы поступил вызов о пожаре в гипермаркете "Лента" на ул. Елизаровых.

Пожару был присвоен наивысший – четвертый – ранг сложности. На место были направлены подразделения из всех пожарно-спасательных частей Томска и оперативно-дежурная смена "ТО ПСС" в количестве 5 человек.

Спасатели по прибытии на место уточняли информацию по эвакуированным из гипермаркета людям. Вышедших без верхней одежды людей сопровождали для обогрева в аварийно-спасательный автомобиль (АСМ) и автомобиль службы пожаротушения. Позже, люди были переведены в прибывший для них автобус с более удобными условиями.
Кроме того, спасатели проложили две рукавные линии, откопали при помощи шанцевого инструмента часть вмерзших пожарных гидрантов, установили с двух торцов здания осветительный комплекс и АСМ с прожекторами-фароискателями.

По данным Главного управления МЧС России по Томской области, в 18:49 пожар был локализован на площади 3500 квадратных метров. В результате пожара произошло обрушение кровли, частичное обрушение стен здания, обгорели стены внутри, сгорел товар.
В 21:59 была объявлена ликвидация открытого горения, а в 01:57 полная ликвидация.
Причина пожара устанавливается, пострадавших нет.